Pastikan terlebih dulu hal-hal berikut apabila update saldo e-money kamu tidak berhasil:

1. Jika kamu update saldo menggunakan NFC, pastikan kamu tidak memindahkan kartu dari belakang handphone kamu selama proses update saldo berlangsung
2. Jika kamu update saldo di ATM pastikan kamu telah mengikuti panduan dengan benar
3. Apabila sudah melakukan update saldo dengan benar, tapi saldo belum bertambah, silakan menghubungi customer service bank yang menerbitkan kartu e-money kamu untuk pengecekan lebih lanjut
4. Kamu telah memasukkan nomor kartu dengan benar. Mohon diingat, transaksi isi saldo e-money yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan meskipun kamu salah memasukkan nomor kartu saat melakukan transaksi.