Kami mengerti terkadang status di layanan GoSend Same Day Delivery suka bikin bingung. Yuk belajar bareng-bareng maksud dari status pesanan kamu ketika memesan layanan GoSend Same Day Delivery:

Jika kamu memesan GoSend Same Day Delivery lewat aplikasi Gojek-mu:

Pesananmu sudah tercatat dan kami akan
mencari Driver untuk kamu pada jam yang tertulis

Kami sudah menemukan Driver untuk kamu
dan Driver akan mengambil paketmu 
sesuai jam yang tertulis

Driver sedang berada di jalan
untuk menjemput paketmu

Driver telah mengambil paket 
dan siap mengantarnya ke tujuan

Driver sedang dalam perjalanan
mengantar paket ke tujuan

Pengirimanmu tertunda atau tertahan,
silakan hubungi Drivermu untuk konfirmasi lebih lanjut

Jika kamu memesan GoSend Same Day Delivery melalui situs e-commerce:

• Apabila nomor yang kamu gunakan pada e-commerce sama dengan nomor yang digunakan pada akun Gojek, kamu bisa melacak status pesanan ataupun posisi driver dari Inbox pada fitur Chat yang terdapat di pojok kanan atas beranda aplikasi Gojek-mu

(Contoh notifikasi pada Inbox. Untuk melacak status pesanan, klik pada gambar tersebut)

• Apabila nomor yang kamu gunakan pada e-commerce berbeda dengan nomor yang digunakan pada akun Gojek, kamu akan mendapatkan sms berupa link untuk melacak status pesanan ataupun posisi driver

Jika kamu klik link yang ada di SMS tersebut, kamu akan diarahkan ke halaman live tracking untuk mengetahui status dan posisi kurir. Berikut tampilannya:

Ini arti dari status-status tersebut:

• Pemesanan terkonfirmasi: Dalam status ini, pengirim telah melakukan pemanggilan Driver
• Pengemudi ditugaskan: Pengirim telah menemukan Driver yang akan mengirim barang ke tempat tujuanmu
• Pengambilan: Driver menuju ke lokasi pengirim dan siap mengambil barang pesananmu
• Pengambilan selesai: Barang yang kamu pesan telah diterima oleh Driver
• Pengiriman: Barang yang kamu pesan siap dikirim ke alamat yang kamu tuju
• Pengiriman selesai: Barang telah sampai ke tanganmu atau alamat yang kamu tuju

Tapi tunggu dulu, ada hal lain yang perlu kamu ketahui…

Pastikan driver kami dapat mengakses ke lokasi pengantaran paket yaa. Jika lokasi pengantaran yang dituju merupakan apartemen, gedung perkantoran, dan lain-lain, serta kamu membutuhkan driver untuk naik ke lantai yang ingin dituju, mohon pastikan bahwa driver kami diperbolehkan untuk naik ke lantai yang kamu maksud. Siapa tahu paketmu sudah diantar ke lokasi tujuan tetapi driver tidak bisa masuk ke lokasi pengantaran.