Kami mohon maaf atas kejadian yang kamu alami. 

Sebelum melaporkan hal ini, bila kamu memesan layanan GoCar atau GoBluebird, kamu bisa coba hubungi driver terlebih dahulu dengan mengirimkan chat ke driver sampai 2 jam setelah pesanan selesai dari halaman Riwayat Pesanan. Mungkin saja driver sudah berada di jalan untuk menjemput namun tidak sengaja mengakhiri pesananmu.

Namun, jika driver tidak dapat dihubungi dan tidak datang setelah kamu menunggu, kamu bisa laporkan kejadian ini kepada kami melalui halaman Bantuan (pada menu Profil Saya) di aplikasi Gojek dengan menekan tombol Hubungi Kami* di bawah artikel ini.

Perlu diketahui bahwa driver yang kamu laporkan akan ditindak secara tegas sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Gojek Indonesia dan kamu tidak dapat menarik kembali laporanmu. Jadi, mohon pastikan bahwa laporanmu sudah sesuai dengan yang dialami.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu