Pada saat kamu melakukan pengajuan klaim, mohon siapkan semua bukti kejadian dan dokumen yang diperlukan seperti nomor pemesanan, foto kartu identitas diri, resume medis, kuitansi atau bukti biaya rumah sakit asli, laporan kecelakaan dari Kepolisian atau Berita Acara Polisi (BAP), dan dokumen lain diserahkan dalam bentuk soft copy (foto) dan dikirimkan melalui form online pada saat pengajuan klaim.
Kamu dapat mengajukan klaim melalui link portal klaim Prodigi.
Setelah kamu mengisi formulir pengajuan klaim pada form online, kami ataupun pihak penyelenggara asuransi mungkin akan menghubungi kamu untuk meminta jawaban untuk beberapa pertanyaan terkait kejadian yang dialami untuk memastikan kelengkapan informasi tersebut (seperti apa, siapa, mengapa, kapan, di mana dan bagaimana kronologi kejadian).
Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan klaim?
Di bawah ini merupakan kelengkapan dokumen atau bukti pendukung dari masing-masing kejadian yang perlu kamu siapkan sebelum mengajukan klaim asuransi:
Pengobatan/perawatan akibat kecelakaan
Cacat Tetap akibat kecelakaan:
Meninggal Dunia:
Adakah batas waktu pengajuan klaim?
Pengajuan klaim PerjalananAman+ terkait kecelakaan harus dilaporkan maksimal 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tertanggung meninggal dunia dan mengalami Cacat Tetap seluruhnya atau Cacat Tetap sebagian. Sementara itu, laporan bagi yang menjalani pengobatan/perawatan di rumah sakit harus dikirimkan maksimal 45 (empat puluh lima) hari kalender sejak tertanggung keluar dari menjalani pengobatan/perawatan.
Di Gojek, keamanan dan perlindunganmu sebagai penumpang adalah prioritas kami yang utama. Bersamaan dengan pelaksanaan kerja sama dengan Asuransi Simas Jiwa sebagai penyedia layanan asuransi kecelakaan yang terpercaya yang dapat melindungimu dari risiko musibah kecelakaan, kami pun terus berupaya memberikan pembekalan berupa pelatihan untuk mitra driver. Kami memberikan perlindungan lengkap sehingga kamu bisa berkendara tanpa merasa cemas. Selalu berhati-hati di jalan dan selamat berkendara bersama GoRide atau GoCar.
Jika memiliki keluhan/pertanyaan, berikut adalah informasi kontak yang dapat kamu hubungi:
Daftar kontak Prodigi (Senin-Jumat, pukul 08.00-22.00 WIB)
Call Center Prodigi: 150118
WA Prodigi: +62 812-1264-0206
Email Prodigi: cs@prodiginow.com
Daftar kotak Sinarmas
Call Center Sinarmas: 021-28547999
Email Sinarmas: cs@simasjiwa.co.id