Apabila pengajuan GoPayLater-mu belum berhasil, kamu akan mendapatkan pemberitahuan di aplikasi Gojek mengenai alasan penolakannya.

Untuk lebih jelasnya, berikut contoh pemberitahuan dan alasan mengapa pengajuan GoPayLater kamu ditolak:

• Foto wajah dan/atau foto ID buram/blur

• Foto ID gelap

• Foto ID terkena pantulan flash

• Foto ID terpotong atau tidak masuk ke dalam bingkai (frame) kamera

Jika kamu mendapatkan pemberitahuan seperti gambar-gambar di atas, kamu dapat mengambil gambar kembali dengan memastikan beberapa hal di bawah ini:

1. Gambar memiliki pencahayaan yang cukup
2. Gambar fokus dan tidak goyang
3. Posisi eKTP sudah benar dan tidak melebihi kotak
4. eKTP tidak menutupi wajah ketika selfie
5. Informasi pada eKTP terlihat jelas dan dapat dibaca.

• Data pada foto ID tidak terbaca atau tidak terlihat jelas

• Terdapat kerusakan pada foto ID yang diunggah

.

Jika kamu perlu mengganti eKTP yang rusak, silakan klik di sini untuk membaca informasi lengkap mengenai cara mengurus penggantian eKTP. Selain itu, pastikan juga ID yang kamu unggah adalah asli, ya (bukan fotokopi).

• Dokumen yang dimasukkan seperti data atau foto bukan merupakan yang tercantum di eKTP.

Pastikan kamu tidak menggunakan identitas lain selain eKTP dan informasi yang kamu masukkan sudah sesuai dengan data pada eKTP kamu, ya. 

• ID sudah terdaftar di akun GoPayLater lain. 

Pastikan ID yang kamu gunakan hanya terdaftar untuk 1 akun GoPayLater. 

Semoga informasi ini membantu kamu.