Jika pesanan yang kamu terima tidak sesuai dengan yang kamu pesan, termasuk kelebihan/kekurangan, kami sarankan kamu untuk lihat kembali riwayat chat dengan driver terlebih dahulu pada halaman Riwayat Pesanan untuk memastikan apakah driver telah memberikan informasi terkait pesananmu sebelumnya.

Apabila kamu telah memastikannya dan pesanan benar tidak sesuai, laporkan kepada kami melalui halaman Bantuan di aplikasi Gojek dengan klik tombol Hubungi kami* di bawah ini. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu mengatasi keluhanmu.

Selain itu, kamu juga bisa meninggalkan ulasan untuk restoran mengenai kejadian ini agar restoran dapat menjadikannya bahan evaluasi dan lebih teliti lagi ketika menjalankan pesanan. Klik di sini untuk mengetahui caranya.

Catatan:

• Kamu masih bisa chat driver sampai 2 jam setelah pesanan selesai

• Setelah itu kamu tidak dapat membalas atau mengirim pesan chat lagi ke driver, tapi riwayat chat masih bisa kamu lihat selama 24 jam
• Sebagai informasi, saat ini beberapa restoran sudah tidak menyediakan kantong plastik lagi (misalnya McDonald’s). Jadi, kamu bisa menambahkan tas belanja pada pesanan agar pesanan mudah dibawa :)

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu