GoCar

Cara klaim PerjalananAman+

Pada saat kamu melakukan pengajuan klaim, mohon siapkan semua bukti kejadian dan dokumen yang diperlukan seperti nomor pemesanan, foto kartu identitas diri, resume medis, kuitansi atau bukti biaya rumah sakit asli, laporan kecelakaan dari Kepolisian atau Berita Acara Polisi (BAP), dan dokumen lain diserahkan dalam bentuk soft copy (foto) dan dikirimkan melalui form online pada saat pengajuan klaim.

Kamu dapat mengajukan klaim melalui link portal klaim Prodigi.

Setelah kamu mengisi formulir pengajuan klaim pada form online, kami ataupun pihak penyelenggara asuransi mungkin akan menghubungi kamu untuk meminta jawaban untuk beberapa pertanyaan terkait kejadian yang dialami untuk memastikan kelengkapan informasi tersebut (seperti apa, siapa, mengapa, kapan, di mana dan bagaimana kronologi kejadian).

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan klaim?

Di bawah ini merupakan kelengkapan dokumen atau bukti pendukung dari masing-masing kejadian yang perlu kamu siapkan sebelum mengajukan klaim asuransi:

Pengobatan/perawatan akibat kecelakaan

  • Formulir klaim kesehatan yang dikeluarkan oleh Penanggung yang telah diisi lengkap (asli);
  • Fotokopi Polis;
  • Fotokopi bukti identitas diri dari Tertanggung (KTP/Paspor/Akte Kelahiran/SIM) yang masih berlaku;
  • Surat Keterangan Dokter;
  • Laporan dokter atau Rumah Sakit tentang pembedahan atau perawatan atas diri Tertanggung;
  • Dokumen medis berupa hasil pemeriksaan laboratorium serta hasil pemeriksaan rontgen dan/atau CT Scan dan/ atau MRI dan/atau USG;
  • Dokumen lain yang dianggap perlu.

Cacat Tetap akibat kecelakaan:

  • Formulir klaim cacat tetap yang dikeluarkan oleh Penanggung yang telah diisi lengkap (asli);
  • Fotokopi Polis;
  • Fotokopi bukti identitas diri dari Tertanggung (KTP/Paspor/Akte Kelahiran/SIM) yang masih berlaku;
  • Surat keterangan dokter atau Rumah Sakit yang menegaskan bahwa Tertanggung menderita Cacat Tetap;
  • Laporan dokter atau Rumah Sakit tentang pembedahan atau perawatan penyakit atas diri Tertanggung;
  • Dokumen medis berupa hasil pemeriksaan laboratorium serta hasil pemeriksaan rontgen dan/atau CT Scan dan/ atau MRI dan/atau USG;
  • Dokumen lain yang dianggap perlu.

Meninggal Dunia:

  • Formulir Klaim Meninggal Dunia yang dikeluarkan oleh Penanggung yang telah diisi lengkap (asli);
  • Polis (asli);
  • Surat keterangan meninggal dunia dari Instansi Pemerintah yang berwenang;
  • Surat keterangan sebab-sebab meninggal dunia dari dokter (apabila diperlukan);
  • Surat keterangan dari Kepolisian dalam hal meninggal dunia tidak wajar atau karena Kecelakaan;
  • Hasil visum et repertum bila diperlukan;
  • Fotokopi bukti identitas diri dari Peserta dan pihak yang ditunjuk yang masih berlaku, berupa: - Kartu Keluarga. - KTP/SIM/Paspor/KITAS/Surat Keterangan Domisili dari kelurahan.
  • Surat kuasa (asli) dari Yang Ditunjuk apabila Yang Ditunjuk lebih dari 1 (satu) orang.

Adakah batas waktu pengajuan klaim?

Pengajuan klaim PerjalananAman+ terkait kecelakaan harus dilaporkan maksimal 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tertanggung meninggal dunia dan mengalami Cacat Tetap seluruhnya atau Cacat Tetap sebagian. Sementara itu, laporan bagi yang menjalani pengobatan/perawatan di rumah sakit harus dikirimkan maksimal 45 (empat puluh lima) hari kalender sejak tertanggung keluar dari menjalani pengobatan/perawatan.

Di Gojek, keamanan dan perlindunganmu sebagai penumpang adalah prioritas kami yang utama. Bersamaan dengan pelaksanaan kerja sama dengan Asuransi Simas Jiwa sebagai penyedia layanan asuransi kecelakaan yang terpercaya yang dapat melindungimu dari risiko musibah kecelakaan, kami pun terus berupaya memberikan pembekalan berupa pelatihan untuk mitra driver. Kami memberikan perlindungan lengkap sehingga kamu bisa berkendara tanpa merasa cemas. Selalu berhati-hati di jalan dan selamat berkendara bersama GoRide atau GoCar.

Jika terjadi pengaduan, pemegang polis dapat menyampaikannya melalui:

  • Email Prodigi: help@prodiginow.com 
  • Email Sinarmas: cs@simasjiwa.co.id
  • Call center Prodigi: 021-4243857
  • Call center Sinarmas: 021-28547999

Apakah artikel ini membantu anda?

Cari Topik

Semua Produk

Cari berbagai topik berdasarkan produk di sini