Jika kamu belum menerima paketmu, silakan lakukan hal-hal di bawah ini:   

• Cek alamat tujuan sudah lengkap dan benar
• Cek lokasi driver melalui aplikasi
• Hubungi driver untuk memastikan paket kamu sudah sampai di lokasi tujuan
• Jika status barang sudah sampai namun belum kamu terima, mohon pastikan terlebih dahulu apakah barang tersebut telah diterima oleh orang lain, misalnya satpam atau orang rumah
• Pastikan barang yang kamu kirim sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Barang kiriman yang tidak berhasil dikirimkan karena penerimanya tidak dapat ditemukan pada alamat tujuan, bukan merupakan tanggung jawab GoBox, dan GoBox tidak menyediakan layanan penitipan dalam bentuk apa pun.

Silakan kunjungi link berikut www.gojek.com/terms-of-service untuk informasi lebih lengkap. 

Bagaimana cara melaporkan kejadian ini?

Hubungi kami melalui Halaman Bantuan (pada menu Akun Saya) di aplikasi Gojek dengan klik Hubungi Kami* di bawah artikel ini agar kami dapat segera mengambil tindakan dan hal seperti ini tidak terulang lagi di kemudian hari.

*Tombol Hubungi kami hanya tersedia jika kamu membuka halaman ini melalui handphone/tablet kamu

*Khusus untuk pengiriman barang melalui situs belanja online/e-commerce menggunakan GoSend, jika kamu belum menerima barang pesanan, hubungi pihak situs belanja online/e-commerce terlebih dahulu untuk menanyakan status pesanan kamu.