Kamu gagal masuk ke akun Gojek setelah klik login link? Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebabnya:
- Login link sudah tidak valid karena telah melewati masa berlaku 5 menit. Klik tombol ‘Minta link baru’ agar kami bisa mengirimkan login link baru untukmu.
- Login link salah, kemungkinan karena dikirim dari perangkat berbeda. Login link hanya berfungsi ketika diklik dari perangkat yang kamu gunakan untuk masuk.
Jika kamu menerima SMS berisi login link pada perangkat yang berbeda, klik di sini untuk menemukan solusinya.
- Masalah koneksi internet atau masalah server. Periksa koneksi internetmu, lalu klik tombol ‘Kirim ulang’ atau ‘Minta link baru’ agar kami bisa mengirimkan login link baru untukmu.
- Kamu memiliki lebih dari satu profil pada perangkat Android yang kamu gunakan, sehingga kamu diarahkan ke Play Store setelah klik login link. Hal ini terjadi karena login link tidak dapat mendeteksi aplikasi Gojek yang di-install di profil sekunder. Untuk mengatasinya, uninstall aplikasi Gojek dan install ulang di profil utama perangkat Android-mu, kemudian coba masuk kembali.
- Kamu memilih browser untuk mengakses link, sehingga kamu dialihkan ke website Gojek (bukan aplikasi Gojek) setelah klik login link.
Untuk mengatasinya:
- Hapus data browser;
- Mulai lagi (restart) perangkatmu; lalu
- Tunggu 1-2 menit sebelum coba masuk kembali
Jika masih tidak berhasil:
- Uninstall aplikasi Gojek;
- Hapus data browser;
- Restart perangkatmu;
- Install kembali aplikasi Gojek setelah boot up; lalu
- Tunggu 2-3 menit sebelum coba masuk kembali
Catatan:
- Kamu hanya bisa minta login link baru setelah menunggu waktu di timer menunjukkan angka 0
- Kalau kamu dapet notifikasi “Kebanyakan minta link, nih. Coba lagi nanti ya”, mohon tunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali
Pada beberapa kondisi tertentu (namun jarang terjadi), login link yang kamu terima bisa jadi tidak bisa diklik. Pengguna Android dapat mengatasinya dengan mencoba cara berikut:
- Salin (copy) dan tempel (paste) login link yang kamu terima pada browser atau aplikasi chat yang biasa kamu gunakan
- Khusus pengguna Xiaomi, jadikan Gojek SMS sebagai akun terpercaya pada aplikasi SMS di perangkatmu
Setelah itu, coba klik login link kembali untuk masuk.
Semoga informasi ini membantu.
