Saya ingin menutup akun ini karena saya punya akun Gojek yang lain

Kamu bisa kok mengganti nomor telepon di akun ini dengan nomor telepon yang terdaftar di akun Gojek kamu yang lain tanpa perlu menutupnya. Pilih opsi yang tepat dan isi formnya, kami siap membantu kamu. 

Saya tidak ingin menggunakan Gojek lagi

Jika kamu merasa sedang tidak membutuhkan layanan Gojek, kamu bisa keluar tanpa harus menutup akunmu, dan masuk kembali kapanpun kamu merasa membutuhkan layanan Gojek. Namun jika kamu sudah yakin ingin menutup akunmu, silakan ikuti salah satu dari langkah berikut ini:

1. Bagi pengguna iOS, silakan buka aplikasi Gojek, lalu ke halaman Profil Saya → Penganturan Akun → Pilih Hapus Akun

2. Bagi pengguna Android, silakan buka aplikasi Gojek, lalu ke halaman Profil Saya → Bantuan & Laporan Saya → Tentang menu Akun Saya → Saya ingin menutup akun Gojek
   

Penting

• Sebelum mengajukan penutupan akun, kamu perlu memperhatikan hal-hal berikut:

• Pastikan tidak ada lagi transaksi atau tanggungan yang sedang berjalan di akun yang ingin kamu tutup, seperti GoPay, dan GoPaylater. Jika ada, mohon selesaikan atau lunasi tagihanmu terlebih dahulu agar permohonan kamu dapat kami proses. 

• Pastikan tidak ada saldo GoPay dan GoPay Coins yang tersisa di akunmu. Jika masih ada, silakan tarik atau gunakan sampai habis, sebab saldo tersebut tidak dapat dipindahkan ke akun lain setelah pengajuan penutupan akun kami proses. 

• Jika kamu ingin menggunakan identitas di akun lama-mu untuk upgrade ke GoPay Plus, silakan lakukan upgrade terlebih dulu. Lalu kunjungi kunjungi artikel Upgrade GoPay Plus ditolak karena ID pernah terdaftar* di halaman bantuan apabila kamu menerima notifikasi pengajuan upgrade kamu ditolak karena ID yang kamu gunakan sudah terdaftar. 

*) Pastikan kamu membuka link melalui handphone